Kargo Bilgisi

**YENİ SİPARİŞ VERDİM, NE ZAMAN KARGOLANACAK?**
Siparişinizin kargolanması için lütfen 3 - 7 iş günü işleme ve üretim süresi tanıyın.

**KARGO SÜRESİ NE KADAR?**
ABD siparişleri USPS ve FedEx ile, uluslararası siparişler ise ürünün bulunduğu merkeze bağlı olarak farklı yollarla gönderilecektir.

- ABD'ye ortalama teslim süresi: 5 - 20 iş günü
- Uluslararası teslim süresi: 17 - 45 iş günü

Doğal afetler, tatiller, hava durumu gibi kontrolümüz dışındaki durumlar nedeniyle kargolar gecikebilir. Çoğu paket zamanında teslim edilse de, taşıyıcılarımızın yaşadığı gecikmeler olabileceği için kesin teslim süresi garantisi vermiyoruz.

**TAKİP NUMARASI ALACAK MIYIM?**
Her sipariş için takip numarası sağlıyoruz. Ürününüz kargolandıktan sonra takip bilgisi mevcut olacaktır. Ürünler farklı merkezlerden gönderildiğinden her ürün için farklı takip numaraları olabilir.

Takip numaranızı aldıktan sonra siparişinizi takip etmek isterseniz buraya gidebilirsiniz.

**SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR MİYİM?**
Siparişinizi cezasız iptal edebilirsiniz! Sipariş verdikten sonra 24 saat içinde iptal işlemi yapabilirsiniz. Eğer ürün kargoya verildiyse, choosesmarte@outlook.com adresine e-posta atmanız gerekir. Konu satırına "İPTAL" yazmanız yeterli.

**YANLIŞ ADRES GİRDİM!**
Yanlış yazılmış ya da otomatik doldurulmuş adres bilgilerinizi, sipariş onay e-postasına cevap vererek düzeltin. choosesmarte@outlook.com adresine 24 saat içinde doğru bilgiyi bildirin.

**ÜRÜNÜM ZARARLI GELDİ**
Her ürünü ekstra koruma ile kargolasak da, nadiren kargolama sürecinde hasar gören ürünler olabilir.

Bu durumda lütfen:
- Sipariş numaranızı,
- Hasarlı ürünün fotoğrafını bize gönderin.

Gelen talebinizi aldıktan sonra size ücretsiz yeni bir ürün göndermekten memnuniyet duyarız.

**SORUM CEVAPLANMADI, YARDIMCI OLABİLİR MİSİNİZ?**
Eğer sorunuz hala yanıtlanmadıysa, lütfen bizimle iletişime geçin ve size 24 saat içinde geri dönüş yapmaya çalışacağız.